الشروط والأحكام

من خلال الوصول إلى الخدمات (كما هو محدد أدناه) التي تقدمها HungryEats Ltd أو استخدامها، فإنك ("أنت" أو "المستخدم") توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("هذه الشروط"). إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام، فلا تستخدم الخدمات.

الخدمات

توفر HungryEats Ltd منصة عبر الإنترنت تربط المستخدمين بالمطاعم ومقدمي خدمات توصيل الطعام ("الخدمات"). تشمل الخدمات الموقع الإلكتروني الموجود على www.hungryeats.com وأي تطبيقات للهاتف المحمول أو خدمات أخرى تقدمها HungryEats Ltd (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصة").

أهلية

الخدمات مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاما أو أكثر. باستخدام الخدمات، فإنك تقر وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 عاما.

تسجيل الحساب

للوصول إلى ميزات معينة من الخدمات، قد يطلب منك التسجيل للحصول على حساب. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل وتحديث هذه المعلومات لإبقائها دقيقة وحديثة وكاملة. أنت وحدك المسؤول عن النشاط الذي يحدث على حسابك، ويجب عليك الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك. يجب عليك إخطار HungryEats Ltd على الفور بأي خرق للأمن أو استخدام غير مصرح به لحسابك. لن تكون HungryEats Ltd مسؤولة عن أي خسائر ناجمة عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

الرسوم والمدفوعات

قد تفرض HungryEats Ltd رسوما على خدمات معينة، مثل تقديم طلب من خلال المنصة. سيتم الكشف عن هذه الرسوم لك بوضوح قبل قبولك للخدمة المعمول بها. أنت توافق على دفع جميع الرسوم والمصاريف المتكبدة فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، بما في ذلك جميع الضرائب المعمول بها. يمكن دفع الرسوم عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو طريقة الدفع الأخرى المقبولة من قبل HungryEats Ltd. إذا اعترضت على أي رسوم، فيجب عليك إخطار HungryEats Ltd كتابيا في غضون 15 يوما من تاريخ الرسوم المعمول بها.

سلوك المستخدم

أنت توافق على أنك لن تستخدم الخدمات لأي غرض غير قانوني أو بأي طريقة تتداخل مع حقوق الآخرين. أنت توافق أيضا على عدم استخدام الخدمات لنقل أي محتوى تشهيري أو فاحش أو غير قانوني بأي شكل آخر. تحتفظ HungryEats Ltd بالحق في إنهاء وصولك إلى الخدمات لأي انتهاك لهذه الشروط أو لأي سبب آخر وفقا لتقديرها الخاص.

الملكية الفكرية

المحتوى والمواد الموجودة على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والصور والشعارات والبرامج، هي ملك لشركة HungryEats Ltd أو الجهات المرخصة لها ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك استخدام أي محتوى أو مواد على المنصة لأي غرض تجاري دون موافقة خطية صريحة من HungryEats Ltd.

إخلاء المسؤولية

يتم تقديم الخدمات على أساس "كما هي" و"كما هو متاح". لا تقدم HUNGRYEATS LTD أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل الخدمات أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة على المنصة. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي HUNGRYEATS LTD مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين. لن تكون HUNGRYEATS LTD مسؤولة عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن استخدام الخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والعقابية والعواقب.

حدود المسؤولية على

لن تكون HUNGRYEATS LTD مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ عن استخدام الخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الأرباح أو البيانات أو الشهرة. لن تتجاوز المسؤولية الكاملة لشركة HUNGRYEATS LTD بأي حال من الأحوال تجاهك عن جميع الأضرار والخسائر وأسباب العمل المبلغ الذي دفعته، إن وجد، للوصول إلى الخدمات.

التعويض عن ذلك

أنت توافق على تعويض HungryEats Ltd والشركات التابعة لها ومسؤوليها ووكلائها وموظفيها وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو الناشئة عن استخدامك للخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي حقوق لشخص آخر.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط واستخدامك للخدمات وتفسر وفقا لقوانين [الولاية / المقاطعة] في [الولاية / المقاطعة]، دون إنفاذ أي مبادئ لتنازع القوانين. يتم حل أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات من خلال التحكيم الملزم وفقا لقواعد التحكيم التجاري [لجمعية التحكيم]. يتم التحكيم في [المدينة]، [الولاية/المقاطعة].

الاتفاقية بأكملها

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين HungryEats Ltd وتحل محل جميع الاتصالات والمقترحات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة. إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يتم إنفاذ هذا الحكم إلى أقصى حد ممكن، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط، فيرجى الاتصال بنا على terms@hungryeats.com.

سياسة الإلغاء لموقع HungryEats.com

في HungryEats.com ، نسعى جاهدين لتقديم خدمة توصيل طعام استثنائية لعملائنا الكرام. نحن نتفهم أن الظروف قد تنشأ عندما تحتاج إلى إلغاء طلبك ، وقد وضعنا سياسة الإلغاء التالية لضمان عملية عادلة وشفافة لكلا الطرفين المعنيين.

الإطار الزمني للإلغاء:

يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم مجانًا خلال 5 دقائق من تقديم الطلب. بعد نافذة الخمس دقائق الأولى ، ستخضع طلبات الإلغاء للشروط الموضحة أدناه.

رسوم إلغاء:

أ. إذا قمت بإلغاء طلبك بعد نافذة الخمس دقائق الأولى ولكن قبل أن يبدأ المطعم في إعداد طعامك ، فلن يتم تحصيل أي رسوم إلغاء. ومع ذلك ، فإننا نشجعك على الإلغاء في أقرب وقت ممكن لتجنب أي إزعاج للمطعم.

ب. إذا قمت بإلغاء طلبك بعد أن بدأ المطعم في إعداد طعامك ، فقد يتم تطبيق رسوم الإلغاء. ستكون رسوم الإلغاء نسبة مئوية من إجمالي قيمة الطلب وستعتمد على الظروف المحددة. سيتم إرسال النسبة المئوية الدقيقة لك أثناء عملية الإلغاء.

ج. إذا قمت بإلغاء طلبك بعد أن أعد المطعم الطعام وخرج للتوصيل ، فقد تتضمن رسوم الإلغاء التكلفة الكاملة للطلب. هذا لأن الطعام قد تم تحضيره بالفعل وبدأت عملية التوصيل.

عملية الإلغاء:

لإلغاء طلبك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

أ. سجّل الدخول إلى حسابك على HungryEats.com.

ب. انتقل إلى سجل الطلبات الخاص بك.

ج. حدد الطلب الذي ترغب في إلغائه وانقر على خيار الإلغاء.

د. اتبع التعليمات وقدم أي معلومات ضرورية.

ه. إذا كان ذلك ممكنًا ، فسيتم إبلاغك بأي رسوم إلغاء وسيُطلب منك تأكيد الإلغاء.

F. بمجرد تأكيد الإلغاء ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإلغاء.

المبالغ المعادة:

أ. إذا قمت بإلغاء طلبك في غضون 5 دقائق أو قبل أن يبدأ المطعم في إعداد طعامك ، فستتلقى استردادًا كاملاً لمبلغ الطلب.

ب. إذا تم تطبيق رسوم الإلغاء بناءً على توقيت الإلغاء ، فسيتم تعديل مبلغ الاسترداد وفقًا لذلك.

ج. ستتم معالجة المبالغ المعادة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للطلب وقد تستغرق بضعة أيام عمل لتنعكس في حسابك.

يرجى ملاحظة أن HungryEats.com تحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الإلغاء هذه في أي وقت. نوصي بمراجعة السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الإلغاء ، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء. نحن هنا للمساعدة!

شكرا لاختيارك HungryEats.com. نحن نقدر تفهمك وتعاونك في الالتزام بسياسة الإلغاء الخاصة بنا.

سياسة التسليم لموقع HungryEats.com

في HungryEats.com ، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بتجربة توصيل طعام سلسة وموثوقة. لضمان عمليات تسليم فعالة وفي الوقت المناسب ، فقد عقدنا شراكة مع العديد من خدمات التوصيل من جهات خارجية موثوقة. يرجى قراءة سياسة التوصيل أدناه لفهم عمليتنا وطرقنا.

خيارات التسليم:

نحن نقدم خيارات توصيل متعددة لاستيعاب تفضيلات عملائنا:

أ. التسليم القياسي: تضمن خدمة التوصيل القياسية لدينا تسليم طلبك في غضون فترة زمنية معقولة.

ب. التوصيل السريع: للعملاء الذين يحتاجون إلى توصيل طعامهم بشكل عاجل ، نقدم خيار التوصيل السريع بتكلفة إضافية.

مناطق التسليم:

نحن نهدف إلى خدمة أكبر عدد ممكن من المواقع. ومع ذلك ، تخضع مناطق التسليم لدينا لقيود معينة. أثناء عملية الطلب ، يرجى إدخال عنوانك لتأكيد ما إذا كان بإمكاننا التوصيل إلى موقعك.

أوقات التوصيل:

نحن نسعى جاهدين لتسليم طلبك على الفور. سيتم عرض أوقات التسليم المقدرة أثناء عملية الطلب بناءً على موقعك والطلب الحالي. يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات تقريبية وقد تختلف بسبب عوامل خارجية مثل حركة المرور والظروف الجوية وحجم الطلبات.

خدمات توصيل الطرف الثالث:

أبرمت HungryEats.com شراكة مع العديد من خدمات التوصيل الخارجية ذات السمعة الطيبة لضمان عمليات تسليم فعالة وموثوقة. هذه الخدمات هي المسؤولة عن النقل الفعلي وتسليم طلبك. بينما نبذل قصارى جهدنا للعمل مع شركاء موثوق بهم ، يرجى ملاحظة أن أدائهم خارج عن سيطرتنا المباشرة. في حالة وجود أي مشاكل أو تأخير ، سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة والتنسيق مع خدمة التوصيل لحل الموقف على الفور.

رسوم التوصيل:

قد يتم تطبيق رسوم التوصيل اعتمادًا على موقعك ومسافة التسليم وخدمة التوصيل المختارة. سيتم عرض الرسوم بالضبط أثناء عملية الخروج. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية على التسليم السريع أو للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة.

تتبع الطلب:

نحن نتفهم أهمية الشفافية في عملية التسليم. لذلك ، نقدم خدمات تتبع الطلبات للعملاء لمراقبة تقدم تسليمهم. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط تتبع يسمح لك بتتبع التسليم في الوقت الفعلي.

تعديلات وإلغاء الطلبات:

بمجرد تقديم الطلب ، قد يكون من الممكن إجراء تعديلات أو إلغاءات خلال إطار زمني معين. يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء والتعديل الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية المتابعة.

مشاكل التسليم والدعم:

إذا واجهت أي مشاكل في التسليم الخاص بك أو كان لديك أي أسئلة أو مخاوف ، فإن فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك. يرجى التواصل معنا من خلال قنوات دعم العملاء الخاصة بنا ، وسنعالج مشكلتك على الفور.

يرجى ملاحظة أن سياسة التوصيل الخاصة بنا قابلة للتغيير ، ونحتفظ بالحق في تحديثها حسب الضرورة. نحن نقدر تفهمك وتعاونك في ضمان تجربة تسليم سلسة ومرضية.

شكرا لاختيارك HungryEats.com